المساعدة والدعم
إجابات سريعة عن الطلب والدفع والتوصيل. إذا لم تجد ما تبحث عنه، تواصل معنا.
كيف أطلب؟
أضف المنتجات إلى السلة أو اضغط «اشترِ الآن»، ثم أدخل اسمك ورقم هاتفك ومدينتك وعنوانك واضغط «تأكيد الطلب». لا تحتاج إلى حساب.
كيف أدفع؟
نقداً عند الاستلام فقط. لا تدفع شيئاً عند الطلب.
كم رسوم التوصيل؟
3,000 دينار داخل بغداد و5,000 دينار لباقي المحافظات، وتظهر في ملخص الطلب بعد اختيار مدينتك وقبل التأكيد. بعض المنتجات يشمل سعرها التوصيل. إذا وصلك الطلب في أكثر من طرد تُحسب الرسوم مرة واحدة.
متى يصل طلبي؟
بعد مكالمة التأكيد يُشحن الطلب إلى مدينتك. تابع حالته من رابط التتبع؛ يتحدّث تلقائياً حتى التسليم.
كيف أتتبع طلبي؟
افتح رابط التتبع الذي ظهر بعد تأكيد الطلب، أو ألصقه في صفحة «تتبع الطلب».
هل يمكنني إلغاء الطلب؟
نعم، أثناء مكالمة التأكيد أو بالتواصل معنا قبل الشحن.
ماذا لو كان المنتج تالفاً أو مختلفاً؟
افحص الطرد مع المندوب. إذا كان هناك خلل يمكنك رفضه ولا تدفع شيئاً. وإذا اكتشفت المشكلة لاحقاً تواصل معنا مع رمز الطلب.
لماذا وصلني الطلب في أكثر من طرد؟
لأن منتجاتك من أكثر من مورّد فتُشحن بشكل منفصل. رسوم التوصيل تُحسب مرة واحدة.